Neony

FAQ - Często zadawane pytania

1. Czy na zakupione produkty otrzymam fakturę?

Tak. Za każdy zakupiony towar wystawiamy Fakturę VAT, niezależnie od tego czy Klient jest konsumentem czy przedsiębiorcą. 

Chcąc otrzymać Fakturę na firmę prosimy o wpisane danych firmy w formularzu zamówienia, na które to dane ma zostać wystawiona Faktura VAT - inna forma nie będzie brana pod uwagę.  

Faktury każdorazowo wysyłamy Klientowi drogą elektroniczną na udostępniony, przy składaniu zamówienia adres e-mail.

2. Chcę zareklamować produkt. Kto płaci za przesyłkę?

Reklamowany produkt/y należy przesłać z formularzem reklamacyjnym na swój koszt. Przy pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia poniesione koszty będą zwrócona na konto bankowe.

3. Jaki koszt przesyłki?

Zawsze aktualne koszty dostawy znajdą Państwo w zakładce PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

4. Jak podłączyć termostat?

W obecnej chwili najpopularniejszym modelem w naszym sklepie jest TERMOSTAT POKOJOWY BEZPRZEWODOWY T13RF P5613 EMOS, i to dla niego przygotowaliśmy szczegółową instrukcję

5. Jak podłączyć oświetlenie schodowe?

Istnieje kilka sposobów. Na przykładzie oświetlenia LED SKOFF pokażemy Państwu, że to wcale nie jest takie trudne :)

lampy podłogowe

lampy podłogowe

lampy sufitowe

lampy wiszące

6. Czy dostanę dodatkowy rabat?

Sporo produktów już jest w bardzo dobrej cenie, i dodatkowy rabat nie jest możliwy, ale zapytać zawsze można :) Adres mailowy sklep@e-domus.com.pl czeka na zapytania :)

7. Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak. Jako metodę dostawy należy wybrać ODBIÓR OSOBISTY. O skompletowaniu zamówienia poinformujemy Państwa osobnym mailem.

8. Co to są lumeny?

Obecnie dostępne w sklepie lampy montowane do sufitu lub też liczne żarówki posiadają oświetlenie wyrażone w lumenach. Ta jednostka przysparza kłopotu wielu klientom, dlatego warto wiedzieć, czym dokładnie jest oraz w jaki sposób zamienić ją na popularne waty. Należy pamiętać, iż lumen to nic innego jak popularna jednostka strumienia świetlnego, która określa moc świetlną wybranej żarówki, czy też powszechnie używanej lampy ledowej. Wspomniana moc świetlna i tym samym określona ilość lumenów są ze sobą powiązane. Zazwyczaj wybierając produkt o znacznie wyższym poborze energii (przykładowo zwykłą, dużą lampę) wcale nie musi ona świecić znacznie mocniej, niż oświetlenie wybrane przez nas o niższym poborze prądu. Emitowane światło zależy nie tylko od mocy żarówki, ale także nawet ważna jest wysokość, na jakiej zamontowane jest oświetlenie, o czym także warto pamiętać, w szczególności decydując się na instalację wielu różnorodnych źródeł. ZAPRASZAMY DO NASZEGO PORADNIKA,GDZIE ZNAJDĄ PAŃSTWO CIEKAWY ARTYKUŁ "Ile lumenów na m2"

9. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Informacje o czasie wysyłki podane są przy produktach(niezależnie od informacji o dostępnej ilości - często jest to stan magazynowy producenta). Przykład:

Informacja powtarza się w podsumowaniu zakupów:
UWAGA!

Jest to szacowany czas wysyłki towaru z naszego magazynu. (nie jest to całkowity czas dostawy).
W całkowitym czasie należy jeszcze uwzględnić czas potrzebny wybranej przez Ciebie firmie kurierskiej na dostarczenie.
Przykład:
O wysyłce informujemy zawsze w osobnej wiadomości email, w której otrzymują Państwo numer paczki oraz nazwę przewoźnika.

10. Jak poprawnie dobrać ramkę, klawisz, mechanizm?

Nie wiesz? Chętnie podpowiemy, lub odwiedź zakładkę KONFIGURATORY - KONTAKT-SIMON, HAGER oraz BERKER służą pomocą :) W łatwy sposób skonfigurujesz swój zestaw, i jednym kliknięciem dodasz produkty do koszyka!